学生時代に取り組んだことは何ですか。
【三年間勤めているコーヒーショップのアルバイト】
入社当初の私はミスをしないことを意識し、レジ業務とバー業務での作業が単調になっていました。
お客様と楽しく会話する先輩の姿を見て、同じアルバイトなのに私はお客様に何もしてさしあげられなかったと後悔しました。
以来、「お客様が来て下さるから自分たちの輝ける場がある」と考え【会いたくなる店員】を目標像にしました。
目標に向け取り組んだことは顧客ノートの作成です。
朝夕晩の時間帯で働けることを活かし時間帯ごとの客層やニーズの変化を客観的に捉えました。
会話の糸口を見つけお客様一人一人の立場にたち、表面上の会話で終わらず見えない思いを引き出すことを大切にしました。
現在自分の接客を楽しみに週２，３度店舗へ来て下さるお客様がおり、また店舗では接客のロールモデルとして認められ３年次から学生マネージャーになり、現
